WEBINAR: ¿QUIERES SER LA PYME CON LA MEJOR EXPERIENCIA DE CLIENTE?

OBJETIVO

El objetivo de este webinar es que los empresarios/as de pymes entiendan qué es y cómo diseñar la mejor Experiencia de Cliente como la mejor estrategia de fidelización y captación de clientes.

CONTENIDOS

➢ Qué es “experiencia de cliente”
➢ Diseño paso a paso
➢ Cómo se implementa
➢ Errores a evitar
➢ Indicadores de seguimiento y valoración.

Ponente

Lucía Miralles González, Experta en Entrenamiento y Formación en Técnicas de Comunicación y Hablar en Público. Autora y Diseñadora del método HABLAR EN PÚBLICO© Es Fácil. Consultora Senior de Negocios en Gestión de Recursos Humanos y Organización de Proceso.