Consulta la Guía para Pymes sobre como publicar con seguridad y combatir la desinformación.

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Índice general

Introducción
Una conversación que no se detiene nunca

1 Comunicar en las Redes Sociales

1.1 Cómo contar en las redes: Estrategias narrativas
1.2 Cómo comunicar en Facebook
1.3 Cómo comunicar en Twitter
1.4 Cómo comunicar en Instagram
1.5 Cómo comunicar en YouTube
1.6 Comunicar en LinkedIn
1.7 Reputación online

2 Redes emergentes y tendencias

2.1 Nuevas redes sociales, nuevas oportunidades
2.2 Mensajería privada: estrategias para Whatsapp, los chatbots y otras plataformas
2.3 Asistentes de voz: ¿cómo se compite ahí?
2.4 Tendencias: ¿a qué tenemos que prestar atención?

3 Casos de éxito y errores

3.1 Casos de éxito en la gestión de las redes sociales
3.2 Errores y soluciones: ¿cómo se apaga un incendio en redes sociales?
3.3 Protocolo de actuación para crisis en redes sociales
3.4. Herramientas para gestionar y monitorizar en redes sociales

4 Fake News

4.1 ¿Por qué ahora? Contexto social y tecnológico de las fake news
4.2 Defensa contra la desinformación
4.3 Verificando noticias falsas: técnicas y herramientas
4.4 Consejos de actuación ante las fake news

5 Glosario
6 Referencias bibliográficas: obras utilizadas y recomendadas