OBJETIVO
Este webinar tiene como fin mejorar las estrategias multicanal de las empresas en todas las fases por las que un cliente pasa en su proceso de compra, incluidas la toma de decisiones de compra y el servicio postventa.
Para ello, entender dichas estrategias será clave para maximizar los beneficios y aumentar la satisfacción de los clientes, lo que incentivará tanto la fidelización como la prescripción de la marca y productos o servicios de la pyme.
CONTENIDOS
- 1. Conocer el contexto del comercio actual y las necesidades y exigencias del mercado en clave digital.
- 2. Identificar cuáles son los canales posibles a la hora de atender a la clientela en las distintas fases del proceso de compra.
- 3. Diseñar mejoras en las estrategias de los distintos canales y ejecutar soluciones personalizadas en los mismos.
Ponente
Fran Vázquez: Profesional del Marketing Digital y consultor especializado en posicionamiento online, Social Media Marketing, Data Management y Analítica Digital, con amplia experiencia en administración y gestión de Comunidades Online, Social e-commerce, reputación corporativa y elaboración de estrategias promocionales y publicitarias en redes sociales y otras plataformas complementarias.
Agente certificado y partner oficial de Google, he formado parte en proyectos de Marketing Digital y Social Media de marcas como Alcampo, Bang & Olufsen, Ferrari y el proyecto Historias de Luz con la colaboración de Vodafone entre otras. Igualmente, poseo experiencia en campañas de comunicación digital para entidades y administraciones públicas como la Junta de Andalucía.
Ponente en OMExpo Madrid y Evento Blog España (EBE), actual formador de Marketing Digital en Cámaras de Comercio a nivel nacional, universidades y escuelas de negocio a nivel internacional, así como en empresas de toda España.
Colaborador con sección propia en Esradio, “Enlace Bit”, donde trato de temas relacionados con el Marketing Digital, tecnología, innovación y emprendimiento.
LUGAR DE CELEBRACIÓN E INSCRIPCIÓN
02-06-2021
10:00 - 11:30
Este webinar se impartirá a través de la plataforma CISCO WEBEX
En el apartado “Mis Inscripciones”, tiene disponible el acceso a la Sala para que se pueda unir a este Webinar
